Retours & Échanges

Chez Leonor Greyl, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins capillaires d'exception ; c'est pourquoi nous acceptons les retours de produits non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et le formulaire dédié.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire de retour dûment complété pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour garantir la sécurité de l'envoi.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.